Terugbetalingsbeleid

 

Retouradres: (let op, geen winkel- / afhaaladres)


Industrieelinhuis.nl
Dorpsstraat 6A
5846AA Ledeacker


Om een vlotte afhandeling te garanderen. vul het formulier onderaan deze pagina in, alvorens u het retour naar ons toestuurt,

 

Herroepingsrecht:

“In tegenstelling tot andere winkels heeft u bij ons het recht uw bestelling tot 30 dagen (ipv 14 dagen) na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@industrieelinhuis.nl. 

U krijgt, nadat wij u geretourneerde bestelling in goede orde hebben ontvangen, uw orderbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen volledig teruggestort.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

 

Retourvoorwaarden:

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Gebruik de originele verpakking en behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. (gebruik daarom geen duct-tape of andere lastig te verwijderen tape)

 

 

Product beschadigd ontvangen?
Hebt u een product ontvangen met een beschadiging? Dat vinden we erg vervelend, uiteraard lossen we dit zo snel mogelijk op voor u!
Zorg dat u binnen 3 dagen na ontvangst een foto van het mankement naar klantenservice@industrieelinhuis.nl stuurt, zodat wij u verder kunnen helpen!

Let op:
Omdat we niet alle artikelen vanuit ons eigen magazijn versturen en sommige artikelen direct verstuurd worden door onze partners, kan het niet in ontvangst/weigeren van een pakket ertoe leiden dat het pakket retour gestuurd wordt naar een van onze partners.
We kunnen dan helaas de retour niet verder verwerken.
Zorg daarom altijd dat u de retourzending naar het bovenstaande adres verstuurd.

Annuleren / Herroepen:

Omdat we alle orders met voorraad zsm willen versturen, worden deze vaak al direct na de bestelling verwerkt.
Het kan dus zijn dat het artikel reeds verstuurd is op het moment dat u de bestelling wilt annuleren, helaas is het dan niet altijd mogelijk te verzending tegen te houden. We zullen we dan de door ons gemaakte (transport)kosten verrekenen met het terug te betalen aankoopbedrag.

Klachten:
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.